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Atendimento

Gestão dos contactos dos seus Clientes

Atendimento

 Fontes de Contacto
 Histórico de mensagens
 Respostas automáticas
 Conversão em Follow Up´s
 Envio de Emails e SMS

Formulários de Contacto

Adicione as diferentes fontes de origem dos seus contactos.

 Configure o email de notificação para os diferentes formulários de contacto
 Associe os formulários a Pontos de Venda
 Organize os seus formulários para identificar facilmente a fonte de origem dos contactos

Categorias

Agora já pode categorizar os seus contactos para os encaminhar para o departamento certo.

 Organize os seus contactos por categorias
 Atribua diferentes cores para identificar facilmente um tipo de contacto na agenda
 Defina prioridades para os diferentes tipos de contacto

Departamentos

A divisão de tarefas é importante para aproveitar o melhor talento de cada pessoa da sua equipa, estimular a especialização, organizar e otimizar os processos.

 Crie os principais departamentos da sua empresa
 Defina a que departamento cada colaborador seu reporta
 Avalie e organize sempre que necessário os diferentes setores da sua empresa

Contactos

Faça a gestão de contactos dos seus clientes de forma ágil e reduza os tempos de resposta, aumentando a satisfação do cliente.

 Acompanhe em tempo real os contactos recebidos
 Faça a gestão de prioridades e estado dos contactos
 Transforme os contactos em Leads (poder dar seguimento com Follow Ups)
 Responde diretamente numa única plataforma, por email ou sms
 Utilize os filtros de pesquisa para listar os contactos por cliente, prioridade, datas, departamentos, categorias ou estado
 Importe e Exporte listas de contactos sempre que necessário

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